אתה מכיר את אמזון ברשימת המוכרים והמלאי הרחבה שלה, משלוח מהיר של ברקים ומבצעים מדהימים. אבל מסתבר שיש בעיה בפלטפורמה המקוונת שעלולה לעלות לכם.
אנשים מפסידים כסף למוכרי צד ג 'מזויפים, כך מדווח Buzzfeed News, המפרטים פריטים במחירים נמוכים כדי לטרף את הלקוחות שקונים את הדיל הטוב ביותר. ברגע שהם יקבלו את ההזמנה, הרמאים ישלחו מוצרים מזויפים או כלום.
"זה באמת משחק של חתול ועכבר, " אמר ג'יימס תומסון, שותף לייעוץ מומחי Buy Box ועובד אמזון לשעבר. "ברגע שאמזון מציבה דרך לזהות את המוכרים האלה, יש להם דרך לעקוף את זה."
זה קורה די הרבה זמן. בחורף שעבר פורס פורבס דיווחים על מתנות חג המולד שמעולם לא הגיעו, ומאמרים בנושא מתוארכים לאוגוסט 2016. לא רק ההונאות משפיעות על הלקוחות, אלא גם מוכרים כנים, שאת המוצרים שלהם הונאות הונאות.
להלן אמרות אמזון ל- CountryLiving.com בהצהרה בדוא"ל:
"אמזון אינה סובלת הונאה. אנו מעכבים תשלום למוכרים עד שאנו בטוחים כי הלקוחות שלנו קיבלו את המוצרים והשירותים שהזמינו. במקרה והמוכרים לא עומדים בתנאים והתנאים שהם הסכימו להם, אנו עובדים במהירות לנקוט בפעולה בשם הלקוחות. מאז ומעולם היו שחקנים רעים בעולם, אולם ככל שהונאים נהיים חכמים יותר כך אנו. אמזון מחדשת כל העת בשם הלקוחות והמוכרים כדי להבטיח שהם קונים ומוכרים בביטחון באתר Amazon.com. . "
תודה לצרכנים, "אחריות ה- A-to" של החברה מכסה רכישות ממוכרים של אמזון או של צד שלישי (כל עוד הם נקנו ב- Amazon.com) והיא תחזיר לך אם ההזמנה שלך לעולם לא תופיע או לא תהיה כמו המפורסם.
אולם, לפי Buzzfeed, אמזון ציינה בדו"ח השנתי שלה לשנת 2016 כי מספר מוגבר של הונאות עשוי להעלות את עלות תוכנית ה- A-to-z. והונאים מתחילים להיות חכמים יותר, מוצאים פרצות במערכת האתר. לדוגמה, CBS סן פרנסיסקו דיווחה על לקוח אחד של אמזון שההזמנה שלו הוקלטה כ"נמסרה "מכיוון שהיא הייתה - רק לא לקונה. הרמאי הספציפי הזה שלח בדואר תיבה ריקה לכתובת אחרת באותה עיר בה הלקוח הצליח לגרום למישהו לחתום עליה, וכך הוביל את אמזון לחשוב שההזמנה הושלמה והקשה על הלקוח להגיש תביעה.
אז הנה מה שתוכלו לעשות כדי להימנע מלהטעות באתר (או בכל פלטפורמת קניות מקוונת לצורך העניין):
- היזהרו ממוכרים שהושקו זה עתה: כמה זמן המוכר נמצא באמזון? הקפד לקרוא ביקורות חיוביות מרובות שמעבירות שזה מקור מבוסס לפני שאתה מבצע הזמנה.
- שימו לב למספר הרישומים: אם יש למוכר אלפי רשימות, זה יכול להיות דגל אדום - במיוחד אם החשבון נוסף לאחרונה לאתר.
- אם נראה כי המחירים טובים מכדי להיות אמיתיים , הם ככל הנראה: הימנע מהרישומים של כמחצית מהמוצרים הדומים.
- שמור על תקשורת ועסקאות ב- Amazon.com: תוכנית ה- A-Z מגנה עליך רק אם אתה רוכש מ- Amazon.com. אחד הקורבן של הונאת אמזון אמר לבוזפיד כי פתק בדף המוכר הורה לקונים לשלוח דוא"ל קודם לפני ההזמנה. היא עשתה זאת, והמייל הרשמי למראה אמר לה לרכוש את המוצר עם קוד כרטיסי מתנה של אמזון - אבל כל העניין התגלה כטריק. (הערה: אמזון מתבצעת בתכנית כרטיסי המתנה ופרסמה הוראות כיצד להימנע ממנה.) למדו כיצד לזהות אם דוא"ל או דף אינטרנט מגיעים למעשה מאמזון, והשתמש תמיד בשירות ההודעות של קונה ומוכר של אמזון. בדרך זו החברה יכולה לעקוב אחר הונאות ולקבל עותק של התכתבויות שלך.
- אל תיפול בגין הונאות תשלום: אמזון מפרטת רשימה על מה להיזהר כאן, אך שליחת כסף בתמורה לכרטיסי הגרלה, כרטיסי אשראי או הלוואות, הם רק כמה דברים שכדאי לעולם לא לעשות.
- לעולם אל תמסור מידע אישי: אמזון לעולם לא תבקש ממך אותו, לכן אל תשיב לבקשות לשילוב כתובת הדואר האלקטרוני שלך והסיסמה שלך, או לפרטים אישיים אחרים.
- דווח על הפרות רישום: קרא והבין את מגבלות הרישום הכלליות, ואם מוכר מפר אותן, דווח עליה. "אם המוצר אי פעם לא מגיע או שאינו כפי שמפורסם, לקוחות יכולים לפנות לתמיכת הלקוחות כדי לקבל החזר מלא על ההזמנה שלהם", אומרת אמזון.
(שעות עבודה: חדשות Buzzfeed )
