השבוע הסירה יונייטד איירליינס באלימות נוסע שסירב לעזוב טיסה מופרזת. זה נחת את חברת התעופה במרכז הזעם המקוון - אך יחד עם זאת, דלתא איירליינס העניקה למשפחה יום משכורת עצום בגין צנחתו של אחד המטוסים העמוסים עליה.
במאמר שפורסמה לפורבס, הסופרת לורה בגלי בלום סיפרה את סיפורה של איך דלתא שילמה לה ולמשפחתה 11, 000 דולר כדי פשוט לא לטוס לפלורידה באותו סוף שבוע. למרבה הפלא, היא פרסמה את החיבור ממש ביום בו לקוח המאוחדים נגרר פיזית ממטוסו.
בלום נסעה מניו יורק לפלורידה עם בעלה ובתה, והיא כבר דאגה, מכיוון שדלתא ביטלה לאחרונה אלפי טיסות בגלל מזג אוויר גרוע. והדאגות שלה היו תקפות: טיסתה התעכבה במשך שעות, והזירה החלה להתבאס, כשאנשים צורחים על הצוות. דלתא החלה להציע כסף לנוסעים שהיו מוכנים לוותר על מושביהם.
כאן נבדל הדלתא ביונייטד כאשר טיסה הושלמה יתר על המידה. בעוד שיונייטד הפסיקה להציע כסף בסכום של 800 דולר, ואז בחרה מטיילים באקראי לאתחל מהטיול, דלתא המשיכה להציע עוד ועוד כסף. זה הגיע עד 900 דולר לכרטיס בכרטיסי מתנה, ובעלה של בלום החליט להתמקח. הוא הציע 1500 דולר לכרטיס, וסוכן הכרטיסים קיבל 1, 350 דולר. (על פי Travel + Leisure, זהו הסכום המקסימלי שחברת תעופה יכולה לפצות נוסע באופן חוקי.)
למחרת, כשהגיעו לטיסתם מחדש, אירעה אותה בעיה, ובלום ראה הזדמנות להרוויח כסף. התגמול על ויתור על מושבים עלה לסכום של 1300 דולר לאדם, בתוספת מחיר ארוחת צהריים ומונית. זה נתן להם עוד 4000 דולר, מה שמוביל אותם ל 8050 $ בגין החסרה של שתי טיסות.
ואז נאמר למשפחה כי כל טיסות הדלתא הוזמנות יתר על המידה עד אותו יום שלישי. בלום ומשפחתה הציעו לבטל את נסיעתם לחלוטין תמורת עוד 1000 דולר לאדם. דלתא אמרה כן, והחזירה גם את הכרטיסים, וככה בסופו של דבר המשפחה עשירה בסכום של 11, 000 דולר בגין דילוג על טיול לפלורידה.
בלום אומרת שהיא יודעת שמצבה ייחודי, מכיוון שהיא רצתה לבקר משפחה, אבל זה לא היה דחוף. (הנוסע של יונייטד היה רופא שהיה צריך להיות בבית חולים למחרת.) "הרגשתי קצת אשם מרוויח כל כך הרבה כסף מהמצב, אבל נוסעים אחרים ציינו שאנחנו משחררים מקומות ישיבה לאנשים שבאמת צריכים תגיע לאנשהו, "אמר בלום ל- Travel + Leisure . "נוסעים רבים הודו לנו על כך שעשינו זאת."
לאחר שבילתה יומיים בתוך שדה תעופה לגוארדיה, המשפחה החמיצה את החופשה אך סיימה עם 11, 000 דולר בכרטיסי מתנה של אמריקן אקספרס. ובלום אמרה לקונדה נסט טרוולר שהיא מחשיבה את זה כפרעון למשך כל חיי הסיוטים בנסיעות. "אנשים ביקרו אותי על כך שלקחתי את הכסף, " אמרה. "איך שאני מסתכל על זה, זה היה פיצוי בחזרה על עלויות נסיעות וטרדות קודמות - ועל ויתור על החופשה בפלורידה שלנו." טרחה נוספת לנסיעות? המזוודות של משפחתה הגיעו לפלורידה בלעדיהן.
