עדכון: 2 במרץ, 2018: מאז שהוציאו אזהרת בטיחות ביחס ל- Gem 65 8-in-1 Multicooker לאחר ש 107 לקוחות הגישו דיווחים שהתלוננו על התחממות יתר והתמוססות, Instant Pot פרסמה זיכרון מרצון בפייסבוק. החברה נזכרת בחמש קבוצות ספציפיות של המולטי-קוקר שלה, שנמכרו בלעדית בוולמארט. הם מציעים גם תחליפים ל -104, 000 היחידות המהוות סכנת שריפה.
גם המותג וגם נציבות בטיחות מוצרי הצריכה האמריקאית (CPSC) ממליצים ללקוחות להחזיר את המולטי קוקר לחנות Walmart המקומית שלהם או ליצור קשר עם חברת Double Insight, החברה שמייצרת את הפריט, לקבלת תווית משלוח בחזרה. בהודעת CPSC נמסר כי "על הצרכנים להפסיק מיד להשתמש ברובי הצבעים הנזכרים, לנתק את היחידה ולהחזיר אותה לוולמארט כדי לקבל תחליף בחינם.
למידע נוסף על ההיזכר או קבלת החלפתך, תוכל להתקשר ל- Double Insight בטלפון 888-891-1473 או לבקר ב- GemMulticooker.com.
סעיף מקורי: 28 בפברואר, 2018: אם זה זה אנחנו השאירו אתכם בספק לגבי בטיחות השימוש בגאדג'טים למטבח שלכם, אתם לא תאהבו את החדשות החדשות: כמה מכשירי אינסטנט סיר התחממו והתמוססו, מה שהוביל את החברה להנפיק אזהרת בטיחות חדשה.
אינסטנט פוט הודיע לאחרונה ללקוחות בפייסבוק כי עליהם להפסיק להשתמש במולטי הצפייה שלהם אם יש להם גרסאות מסוימות, לאחר דיווחי לקוחות על מכונות שהתמוססו וחימום יתר. "אנו מבקשים מכל לקוחותינו עם Gem 65 8-in-1 מולטי-קוקר מספרי אצווה 1728, 1730, 1731, 1734 ו- 1746 להפסיק את השימוש במוצר באופן מיידי", נכתב בהודעה. כדי למצוא את קוד האצווה בסיר המיידי שלך, בדוק את השמאלית התחתונה של תווית הכסף בתחתית מכשיר הבישול שלך.
אמנם לא הודיעה החברה כזכור הרשמית, אך הם מזהירים את הלקוחות לבדוק את המכשירים שלהם ולדווח על כל בעיה במאמץ להבטיח את הבטיחות. אינסטנט פוט טרם הודיעה על תוכניות ספציפיות להחזר לקוחות או להחליף את המוצרים, אך הם עובדים עם הנציבות האמריקאית לבטיחות מוצר.
המותג פרסם הודעה ל- GoodHousekeeping.com המאשרת את מחויבותו לבטיחות ואיכות, והסביר כי בכוונתו לספק ללקוחות החזרים בקרוב:
"אנו פועלים במהירות האפשרית תוך הקפדה על כיבוד תהליך CPSC. אנו יכולים להבטיח לך, בקרוב תקבל הוראות כיצד לקבל תחליף Multicooker Gem 65 8-in-1 בחינם. בינתיים, אנו שוב מבקשים כי אתה מפסיק להשתמש במול-לוקר Gem 65 8-in-1. אנו מצפים לקבל מידע נוסף בקרוב, ואנו נספק עדכון לגבי מוצרים חלופיים בהקדם האפשרי. "
אבל, לפי המשוב על הפוסט המקורי בפייסבוק, כמה לקוחות מתוסכלים בגלל התגובה האיטית של החברה ומחוסר תקשורת. "זה לא מעט לקוחות", כתב אחד. "יש אינספור אנשים שחיכו חודשים מאז שקיבלו את ההודעה הזו בדוא"ל."
פנינה פוטית מיידית 8 בכלי בישול אחד - חלקם נמסים. אנא בדוק את שלך. #FireHazard #HomeSafety https://t.co/eLC0acoZkw pic.twitter.com/KaFGqRd2Zl
- התראות פשע פעילות (@alertsbrevard) 22 בפברואר 2018
בעלי אומללים אחרים רוצים שהחברה תבהיר את הצעדים הבאים. "אתה מפרסם את אותו מכתב בטופס שאתה שולח כשמישהו שואל מה הצעד הבא", כתב אחר. "זה היה לפני כמה שבועות, שבועות. תפסיק לאפס את השעון ולעשות זאת נכון."
בינתיים, אם יש לך מולטי-קוקר Gem 65 8-in-1, חשוב שתבדוק את קוד האצווה בחלק התחתון, ואם הוא מסומן 1728, 1730, 1731, 1734 או 1746, עליך לנתק אותו ולהפסיק להשתמש בו לתמיד, והתקשר לחברה בטלפון 800-828-7280 בכל שאלה.
(שעות בישול אור / שעות )
